顧客満足度
顧客満足度は常に当社の最優先事項です。 サービスに完全に満足していない場合は、当社のカスタマーサービスチームに連絡し、その旨をお知らせください。 もし完全に満足できるよう問題を解決できない場合、以下の条件に基づき、メンバーシップに追加時間を付与するか、メンバーシップ料金を返金いたします。
以下の状況下で全額返金を発行いたします：
- 会員のアカウントに技術的な問題が発生している場合
- 当サイトが許容できない期間にわたり利用不可であった、または会員のメンバーシップ使用能力が妨げられる技術的問題が発生している場合
- 会員が他のメンバーに接触を開始または受ける前に払い戻しを要求する場合
- 他の場合は、利用規約 に基づくものです。
当社は、裁量により他の様々な理由でメンバーに返金を行うことがあります。 裁量による返金を申請する場合、返金を受ける権利があると考える理由を詳しく説明してください。
未使用時間の一部返金
未使用時間に対する部分的な返金はありません。 サービスを使用し始めておらず、他のメンバーからの接触を開始または受けず、かつ 利用規約 に基づく他の場合には、未使用の時間に対してのみ返金を発行します。
この返金ポリシーは、利用規約 の不可欠な部分です。